En tant que Senior Consultant / Consultant Plateforme ITSM et Digital Excellence, vous rejoignez une équipe chargée de l’accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques : Plateforme ITSM & ESM (ServiceNow, Matrix 42, Easyvista, Freshworks, Ivanti,...), les processus associés (ITIL, DevOps, Support) et l’offre de service des opérateurs digitaux et IT.
Accompagner dans le cadrage des transformations des modes de travail en partant de la mise en place du socle technologique, en passant par le pilotage du projet et l’accompagnement au changement
Assister à identifier et analyser les besoins fonctionnels, les risques et les opportunités des projets
Piloter la transformation des processus DSI, lean IT, ITSM, idéalement à travers des expériences de la mise en œuvre de Servicenow, Easyvista - Une vision de l’évolution des processus des DSI modernes (data-driven IT, intégration de service, …) serait appréciée.
Évaluer la maturité des processus ITSM et piloter les projets d’amélioration des processus.
Accompagner dans la planification, l’organisation, et le pilotage d’un dossier de consultation Transformation ou choix de plateformes ITSM (rédaction de cahier des charges, sourcing des solutions et/ou intégrateurs, présentation d’une short-list, aide à la rédaction des contrats)
Contribuer aux réponses techniques et commerciales en avant-vente
Contribuer à développer les produits spécifiques autour de la Transformation ITSM et en faire la promotion en interne.
Compétences techniques / fonctionnelles :
Vous avez déjà piloté des missions de conseil à forts enjeux et vous maîtrisez les enjeux autour des sujets de transformation digitale et environnement de travail
Vous avez une bonne connaissance d’un ou plusieurs outils ITSM/ESM/ITOM/ITAM/SAM (ServiceNow, ou EasyVista)
Anglais professionnel exigé
Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce ou d’un Master2 en informatique.
Vous justifiez de 1 an à 10 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale et de l’innovation ainsi que sur des projets de Transformation Digital Workplace où vous êtes intervenu(e) sur des missions de stratégie de transformation, d’audit, d’accompagnement métier, de conseil et/ou d’intégration.
Vous êtes curieux, dynamique, autonome, et doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service.
Vous souhaitez vous investir dans des projets à fort impact où vous aurez l’opportunité de vous épanouir et d’acquérir rapidement des responsabilités ?
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