Hôtesse d'accueil — h/f

Hôtesse d'accueil — H/F Agent Polyvalent sept 2026 Le poste est un poste d'agent polyvalent où le temps de travail de l'agent est réparti journalièrement entre les deux services selon les besoins. Le service d’accueil assure une présence professionnelle permanente dans le centre maternel. Il s’agit à la fois de garantir aux résidents leur liberté d’aller et de venir et de contrôler l’accès au centre maternel et parentale de toute personne extérieure. Le rôle de ce service est donc stratégique et il participe au « cadre sécurisant et protecteur » que l’établissement cherche à offrir à ses usagers comme indiqué dans son projet. L’agent d’entretien qualifié a pour mission d’assurer l’entretien des locaux et du linge du centre maternel. L’agent d’entretien assure ses missions dans le respecter de l’intimité des familles accueillies et en étant attentif à leurs besoins. En tant que membre des services généraux, l’agent polyvalent peut être amené pour nécessités de service à intervenir sur d’autres secteurs d’activité L'agent peut travailler de jour comme de nuit, en semaine ou en week-end/férié et de nuit. Un planning mensuel est réalisé pour connaitre son roulement du mois. - Compétences attendues sur l’accueil L’agent doit faire preuve de capacités à communiquer de façon adéquate avec des interlocuteurs divers, tant au niveau externe qu’interne. Il doit notamment attacher de l’importance à la qualité de l’accueil à réserver tant aux résidents et à leur enfant qu’au personnel de l’établissement. Avec les résidents il doit veiller à toujours garder une bonne distance professionnelle et être apte à gérer des situations parfois difficiles. L’agent doit à la fois savoir rester très discret et apprécier si les éléments vus ou entendus doivent ou non être transmis. Il doit savoir faire preuve de fermeté, notamment dans l’application du règlement, mais aussi de souplesse et de compréhension. Il doit avoir le sens du travail en équipe. Il doit également être doté d’une grande rigueur. La ponctualité est, par ailleurs, impérative à ce poste. - Compétences attendues sur l’entretien : Il est attendu de l’agent :  Une connaissance des procédures applicables à ses interventions ;  De la rigueur et du soin dans l’exécution de ses tâches ;  Des capacités d’autonomie, d’adaptation et d’initiative pour satisfaire les besoins du service et faire face aux demandes des usagers et des professionnels ;  Des qualités humaines et relationnelles (respect, diplomatie, calme et souplesse) afin de faciliter la concertation avec ses collègues et d’adopter une communication et des comportements adaptés avec les résidentes et leurs enfants. Centre Maternel Ledru-Rollin/Nationale Site Nationale Centre maternel, Ville de Paris Établissement parisien de l’aide sociale à l’enfance (EPASE), accueillant des parents majeurs ou mineurs avec un ou deux enfant(s) de moins de trois ans dans le cadre de la protection de l’enfance. Le centre maternel est un établissement non autonome de la Direction des solidarités (DSOL) L’établissement est localisé sur 2 sites : l’un situé à Fontenay-aux-Roses (site Ledru-Rollin), et l’autre situé à Paris 13ème (site Nationale). Le centre maternel Ledru-Rollin – Nationale est ouvert 365 jours par an et 24h/24. Ces missions sont d’accueillir et d’accompagner des femmes enceintes ou mères /pères (majeur et mineur) accompagnés de leur(s) enfant(s) de moins de trois ans pour leur permettre de développer une relation de qualité et de construire leur autonomie. Le centre maternel comprend 144 places de parents isolés avec enfants, réparties sur les deux sites : 40 places à Ledru-Rollin et 104 places à Nationale. Le centre parental (appartements extérieurs) comprend 15 places parents et enfants. Le centre dispose également d’une crèche par site destinée exclusivement à l’accueil des enfants des résidents. Les services généraux assurent les fonctions supports : cuisine, ménage, technique, lingerie, et administratif. Fonction Publique Hospitalière, Titre IV aucun Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans) CDD / Remplacement Hôtesse d'accueil