Référent métier ifs - lyon h/f

Filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers, EDF solutions solaires conçoit des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes. Nous nous appuyons sur plus de 20 ans d'expérience, 100 000 clients installés en France et près d'1 GWc posé.

Notre ambition : construire un monde où l'électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.

EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 9 agences de proximité afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque. Au sein de la Direction des Opérations (DO), rattaché hiérarchiquement au Responsable des projets de transformation, le/la référent(e) métier est un(e) super utilisateur/trice d'IFS sur le périmètre DO / Direction Commerciale B2B / Direction Commerciale B2C : votre maîtrise d'IFS (architecture fonctionnelle et paramétrage de base) et du domaine fonctionnel métier (Directions commerciales B2C et B2B, et DO) vous permet de vous assurer que l'outil fonctionne en adéquation avec les besoins des utilisateurs.

Vous intervenez sur deux typologies de missions : en phase projet et en phase opérationnelle.

Phase projet :
- Vous vous appropriez la connaissance de l'outil IFS pour le périmètre vous étant confié, de manière à devenir le référent de l'outil sur votre domaine fonctionnel.
- Vous accompagnez les métiers pour l'expression de leurs besoins :
- Vous décrivez et consolidez le fonctionnement attendu par les utilisateurs finaux de votre périmètre afin que l'intégrateur puisse proposer une solution adaptée dans l'outil.
- Vous êtes le rapporteur de ce besoin dans les tickets Jira et les suivez au sein des instances de gouvernance dédiées à IFS, en collaboration avec la DSI.
- Vous vous assurez de la bonne compréhension du besoin par l'intégrateur, en validant les spécifications fonctionnelles demandées.
- Vous pilotez la phase de recette / tests sur votre périmètre fonctionnel et contribuez aux tests de bout en bout. Vous rédigez les cahiers de recette. Vous réalisez la recette du besoin dans l'outil. Vous validez sa bonne implémentation.
- Vous formez le réseau des relais de proximité IFS au Siège et en agence, et vous vous assurez que ces derniers puissent former les nouveaux entrants. Vous contribuez à la rédaction et à l'actualisation des guides utilisateurs.
- Vous paramétrez la solution sur votre périmètre.

Ces différentes activités pourront être conduites - en partie - avec le réseau des relais de proximité IFS, qu'il s'agira d'animer afin de les faire contribuer sur la phase projet.

Vous vous assurez de communiquer aux bons interlocuteurs, au sein des différents métiers, sur l'avancement des projets d'évolution IFS.

Phase opérationnelle :
- Vous êtes garant d'assurer le support niveau 1 sur votre domaine métier en :
- Analysant les difficultés remontées par les utilisateurs.
- Apportant un premier niveau de solutions aux réseaux de relais de proximité et aux utilisateurs finaux.
- Créant un ticket dans JIRA si le correctif est hors de votre champ d'action.
- Collaborant étroitement avec la DSI.
- Vous animez votre réseau de relais de proximité, en vous assurant de les faire monter en compétences.

Vous êtes amené(e) à travailler avec des collaborateurs de la Direction des Opérations (équipes opérationnelles B2C, B2B, SAV et Maintenance, et projets), des Directions Commerciales B2C et B2B, mais aussi de la Direction des Systèmes d'Information et de la Direction Financière.