Description du poste
Au sein du Service Consommateurs de l’agence de Plouhinec (29), vous contribuez à l’accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d’équipes pour les sujets clientèles. Au quotidien vous :
* Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client
* Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
* Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d’intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs.
* Contribuez à la préparation des facturations d'eau
* Autres missions : vous conseillez l’interlocuteur dans le domaine de l’eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement
Qualifications
Vous intégrez un BTS Gestion PME, Négociation et Relation Clients ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l’organisation.
Vous maîtrisez les applications de bureautique et avez une aptitude rédactionnelle reconnue.
Vous êtes titulaire du permis B.
Informations supplémentaires
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
* De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
* Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
* Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
* Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
Chez Veolia vous apprécierez :
Une politique de rémunération complète et attractive:
* Rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 870€ et 2040€ en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat sont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation),
* Participation au repas,
* Primes d'intéressement et de participation,
* Nombreux avantages du CSE.
Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs :
* 36 jours de congés
Une facilitation des modes de transport :
* 100% de l’abonnement aux transports urbains remboursés
Candidat.e libre du choix de son école.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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