Televendeur h/f

A propos de l'entreprise :

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !

A propos du poste :

GROUPE MORGAN recherche pour le compte de son client spécialisé dans la fabrication et la vente de produits d'incontinence son nouveau Télévendeur H/F

Votre poste est réparti de la manière suivante:

Prospection & Vente(65% temps)

- Contacter par téléphone des prospects ou clients selon un fichier qualifié.
- Présenter et argumenter l'offre produits.
- Identifier les besoins, objections et motivations d'achat.
Suivi & Fidélisation
- Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.
- Proposer des ventes additionnelles et opérations de fidélisation.
Gestion administrative & Reporting

Poste en intérim pouvant déboucher sur un CDI
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM/logiciel interne.
- Etablir les bilans des campagnes
- Qualifier les contacts suite aux campagnes Marketing.
- Assurer le suivi des relances commerciales.
- Remonter les informations du marché et des clients à la hiérarchie. (Ex : veille concurrentielle)

Assistanat commercial (35% temps : Renfort en soutien du Service clients)

- Saisie des commandes
- Enrichissement de la base de données clients
- Traitement des litiges et réclamations
- Information clients sur les suivis de livraison
- Etablissement des devis, offres de prix, factures « proforma »
- Etablissement des bordereaux d'échantillons
- Traitements journaliers des rapports Blocage en livraison, Blocage en facturation

Profil recherché :

- Aisance téléphonique et excellente expression orale et écrite
- Sens de l'écoute et du contact
- Résistance au stress et goût du challenge / Ténacité / Rigueur / Diplomatie / Dynamisme
- A l'aise avec les outils bureautiques : EXCEL, Word, idéalement connaissance SAP et/ou CRM type Sales Force Une première expérience réussie en télévente ou relation client est un plus.