Réceptionniste / concierge h/f de nuit

À propos du poste
La résidence Mondovi luxury suites 5* est à la recherche de sa ou son futur concierge de nuit.
Mondovi Luxury Suites est une adresse confidentielle en plein cœur de Paris située au 7 rue de Mondovi. Nos 11 appartements offrent le service exceptionnel d'un hôtel dans le cadre privéet intime d'une maison de luxe.
Rythme
Travail de nuit 3 nuits /4 nuits du jeudi au dimanche ou du vendredi au dimanche.
Description générale du poste
Le.la concierge est le principal point de contact des résidents et visiteurs de la résidence Mondovi. Il.elle assure un accueil professionnel, personnalisé et veille au confort des résidents. Il.elle facilite leur quotidien, veille à la sécurité des lieux et crée du lien afin de fidéliser la clientèle.
Avantages
* Ambiance de travail agréable et stimulante
* Opportunité d'évolution au sein du groupe
* Remboursement des transports 75%
* 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs
* Prime sur objectif de vente
Missions et Responsabilités
* Accueil physique et téléphonique des résidents, visiteurs et prestataires.
* Réception, transmission et distribution du courrier et des colis.
* Gestion des demandes spécifiques des résidents (réservations de services, taxis, pressing, entretien, etc.).
* Gestion et service du PDJ en chambre
* Accueil le cas échéant des entreprises de maintenance, de ménage ou d'interventions techniques.
* Veiller au bon état des espaces communs (propreté, mobilier, éclairage, etc.).
* Surveillance générale de la résidence (entrées/sorties, aléas techniques, sécurité).
* Gestion des objets trouvés ou égarés.
* Préparation de l'arrivée des nouveaux résidents (présentation des lieux, remise de clés, information sur les services).
* Tenue à jour d'un carnet de liaison ou rapport d'activité journalier.
* Application des consignes de sécurité et du règlement intérieur de la résidence.
* Assurer la prise de réservation
* Utilisation des outils de la réception : PMS (mews), CRM (duve)
* Assurer le respect des procédures d'accueil et de réservation de base : vérification de la pièce d'identité, enregistrement de l'empreinte bancaire et application de l'ensemble des protocoles liés au séjour du client.
* Garantir la commercialisation de l'établissement et promouvoir les différents services : mise en avant du bar, des packages PDJ.
Profil recherché
* Expérience antérieure dans un poste similaire la nuit, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
* Excellentes compétences en service client et en communication
* Discrétion, polyvalence, sens de l'organisation
* Aisance avec l'informatique et logiciel
* Connaissance du PMS mews
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Français et anglais courant impératif (écrit et oral)
* Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 150,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel