Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile
nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE :
Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques et renseigner les clients et les agences.
- Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
- Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.
- Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)
Poste basé au Port du Rhin - Du lundi au vendredi
2080€ mensuel + Indemnité de transport + titre restaurant à partir de 3 mois d'ancienneté
Votre rémunération et vos avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Primes individuelles + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
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