Le/La Technicien(ne) de Supervision et d'Exploitation de Niveau 1 est chargé(e) de la surveillance des systèmes informatiques, des réseaux et des applications en temps réel.
Il/Elle joue un rôle essentiel dans la continuité de service et intervient en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques.
Ce poste requiert une vigilance constante pour identifier les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs.
À propos de la mission
Au sein d'une équipe e plusieurs techniciens de proximité, vous assurez le support utilisateur auprès d'une population VIP sur le traitement des incidents et demandes.
Il sera important de respecter la documentation en vigueur et d'escalader e ntemps reel vers les groupes de support de niveau 3
Un reporting quotidien soigné sera demandé .
La présentation à son important avec une tenue correcte exigée ( costume cravate)
Surveillance des systèmes et réseaux :
- Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).
- Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.
Gestion des incidents :
- Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
- Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.).
- Application des procédures de résolution de niveau 1.
- Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.
Exploitation et maintenance :
- Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).
- Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.
- Paramétrage postes de travail, et messagerie
Système utilisé :
- Windows 10
- Office 365
- Activite Directory
- Reseau
Rémunération & Avantages
Rémunération : 25 000 EUR - 27 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 30 250,00EUR - 32 670,00EUR par an
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined
Profil recherché
- Windows 10
- Si cloud
- Pack office
- Expérience : Au moins 1 an
Certificats requis
- Aucun certificat requis
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.