Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les boutiques pour musées et site touristique, un(e) Chargé(e) de data produit et de service client en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
* Service client multisites CMS
* Gestion des demandes clients BtoC et BtoB
* Traitement des retours, remboursements et litiges
* Suivi des demandes et respect des délais de traitement
* Optimisation du service client
* Suivi et analyse des typologies de demandes
* Amélioration des automatisations et outils existants
* Enrichissement et mise à jour de la bible SAV
* Remontée d’alertes et/ou de besoins
* Gestion des catalogues des données produit
* Enrichissement des catalogues produits/base de données produit pour chaque site selon les besoins définis*
* Création et mise à jour des fiches produits sur les différents sites et CMS (CMS hors marché, Prestashop, Shopify) manuellement ou via fichiers*
* Etre garant(e) de la complétion, de la cohérence et de la qualité de la donnée
* Être l’interlocuteur.Rice privilégié(e) des équipes achats pour l’obtention des données produit et des informations sur les collections
* Analyse des performances des collections et des mises en ligne
* Intégration des stocks selon les besoins et sites
* Contenus produits
* Rédaction de contenus produits (description marketing SEO selon briefs)
* Participation aux shootings
* Planning et coordination
* Respect des dates jalons (lancement d’expositions et de collections, PAC)
* Process qualité
* Rédaction et mise à jour des documents qualité du service e-commerce (process, instructions, enregistrements, etc.)
Profil :
* Rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d’un bon relationnel.
* A l’aise dans un environnement dynamique et avez le sens du travail en équipe.
* Curieux(se) et avez envie d’apprendre et de progresser au quotidien
* Maîtrise des référencements SEO
* Maîtrise de la gestion des fiches produits
Poste basé à Paris (75002) à pourvoir en Octobre 2026.
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
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