Le Mot du Manager :
« Rejoindre le service Accueil de la CPAM Lille-Douai, c'est travailler au sein d'une équipe motivée qui réalise ses missions en transversalité avec l'ensemble des collaborateurs de l'organisme dans le but d'apporter une réponse fiable, compréhensible et personnalisée. La relation client a du sens pour vous, n'attendez plus, rejoignez l'aventure du front office ! ».
Descriptif du Poste :
Intégré(e) au sein du service Accueil, vous serez en charge de :
- L'animation des espaces libre-service (orientation, délivrance des codes provisoires pour l'utilisation du compte ameli et des téléservices);
- L'accompagnement des assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil ou lors de rendez-vous téléphoniques ;
- La promotion des offres de service de l'Assurance Maladie (actions de prévention) ;
- La contribution à l'accès aux droits et aux soins en coordination avec les acteurs concernés.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
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