Rattaché(e) à la Direction Générale, vos principales missions seront les suivantes :
Suivre les affaires :
* Revue de contrat : prend connaissance des conditions d’engagement pris avec le client
* Pilotage de la vie du contrat (échéances, avenants, renouvellement etc.)
* Saisie de la planification
* Enregistrement dans l’ERP de l’ensemble des éléments concernant le contrat
* Traitement dans les délais impartis et conformément au contrat, des mises à jour en cas d’écart dans l’ERP
Gérer la facturation :
* Formalisation des échéanciers et émission des factures depuis l’ERP selon les termes contractuels
* Suivre la cohérence avec la production et alerte le manager en cas d’écart constaté
* Contact et relances clients pour s'assurer de la bonne réception et du paiement des factures.
* Recouvrement des créances selon les procédures du Groupe.
Gérer les dossiers clients :
* Garantir la mise à jour des dossiers clients dans le Drive (contrats, avenants, livrables.) au fil de l’eau selon les process interne.
Garantir la satisfaction client et la mise à jour des références :
* Obtention et transmission des certificats de satisfaction pour les missions supérieures à 10 k€.
* Mise à jour des références clients dans les outils dédiés.
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