Développeur relation client salesforce

Désignation du poste :

Nous recherchons un Business Analyst pour gérer et développer nos applications de gestion des contacts clients.

Ce poste offre une opportunité unique de contribuer au succès d'une équipe pluridisciplinaire en tant que Business Analyst, où vous serez chargé de la mise en œuvre et/ou des évolutions de projets complexes sur les applications de gestion des contacts clients.

Vos missions seront les suivantes :

* Gérer et prioriser votre backlog
* Réaliser des cadrages
* Rédiger les spécifications fonctionnelles
* Contribuer à l'élaboration de la stratégie de recette
* Identifier et suivre la résolution des anomalies
* Accompagner les métiers dans la construction et la mise en place opérationnelle des nouvelles solutions (projets ou des versions du SI)
* Maintenir la gestion documentaire du périmètre (spécifications fonctionnelles, cahiers de tests & recettes, guides utilisateurs, document de conduite du changement, …)
* Piloter les projets

L'activité couvre un périmètre applicatif riche nécessitant une flexibilité et une appétence à découvrir de nouveaux sujets dans un contexte technique complexe.


Compétences requises

* Expertise fonctionnelle et applicative
* Aptitude à gérer les priorités
* Piloter, coordonner et contribuer à des projets
* Pratique des méthodes Agiles, ainsi que les outils (Confluence / Jira)
* Connaître les méthodologies de tests
* Maîtriser l'anglais


Avantages offerts

* Forfait jours
* Avantage lié à la performance
* Télétravail hybride
* Flexibilité des horaires
* Abondement Plan Epargne Entreprise
* Politique familiale avec aide financière
* Niveau de protection sociale élevé
* Comités d'animation par site


Bénéfices supplémentaires

Nous proposons également des avantages sociaux tels qu'une réduction de 80 % des frais de transports en commun, environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT), une politique de télétravail hybride et des possibilités d'évolution professionnelle.