Gestionnaire de sinistres

Gestionnaire de Sinistres (H/F)

📍 Lieu : Agence de Levallois

📝 Contrat : CDI

📌 Rattachement hiérarchique : Agent Général (Directeur d’agence)

💼 Secteur : Assurance


Résumé du poste

Au sein d’une agence à taille humaine et orientée client, le Gestionnaire Sinistres prend en charge l'ensemble des étapes du traitement des dossiers sinistres, de leur ouverture à leur règlement, en assurant un accompagnement de qualité pour les assurés et une coordination efficace avec les différents intervenants.


Missions principales

📂 Gestion administrative des dossiers

* Enregistrement des déclarations (auto, MRH, RC, professionnels, etc.)
* Ouverture et suivi des dossiers via les outils internes
* Vérification des garanties et conditions contractuelles

🤝 Relation clients

* Accueil physique et téléphonique des clients sinistrés
* Conseil et accompagnement personnalisé
* Suivi régulier de l'avancement des dossiers

🔗 Coordination avec les parties prenantes

* Interactions avec experts, réparateurs, avocats, compagnies
* Transmission des documents aux services concernés

📈 Instruction et règlement des sinistres

* Prise en charge de dossiers simples à complexes
* Évaluation des dommages (le cas échéant)
* Propositions d’indemnisation dans le cadre de la délégation

🛠️ Amélioration continue

* Participation à la veille réglementaire
* Contribution à l’optimisation des processus internes


Profil recherché

🎓 Formation / Expérience

* Bac +2 minimum (BTS Assurance, Licence pro ou équivalent juridique)
* Expérience en gestion de sinistres souhaitée

🛠️ Compétences techniques

* Connaissances solides en droit des assurances
* Maîtrise des outils de gestion sinistres
* Excellente expression écrite et orthographe irréprochable

💡 Qualités personnelles

* Sens du service, empathie, écoute active
* Rigueur, autonomie, organisation
* Réactivité, esprit d’équipe, capacité à prioriser


Avantages

* Tickets restaurants (12 €/jour)
* Mutuelle prise en charge
* Plan Épargne Entreprise (PEE)
* Formations internes régulières
* Évolution possible vers un poste de référent ou gestionnaire de portefeuille
* Rémunération : 30 000 à 40 000 € selon profil