Poste : En tant que Responsable ADV Anglais Courant, poste à Roissy :
Responsable ADV :
* Piloter l'assistance des ventes (2 pers) : Réception et gestion des commandes, émissions des factures, suivi des livraisons,
* S'assurer de la réduction des erreurs sur les commandes et de la réduction des délais de réalisation des devis,
* Contrôler le traitement des commandes (de la saisie à l'expédition des commandes, en passant par la facturation et l'établissement des formalités douanières),
* Gérer les commandes et factures internationales externes et internes,
* Préparer et suivre les devis, organiser les relances clients.
Gestion de la chaîne logistique :
* Assurer le fonctionnement de la chaîne logistique en matière de stocks et livraisons (factures, bons de livraison, formalités douanières?),
* Organiser les flux de produits et d'informations,
* Entretenir une relation privilégiée avec les partenaires (transporteurs, fournisseurs, clients).
Customer support management :
* Piloter le Customer Support (1 pers),
* Gérer les litiges clients,
* Coordonner les actions auprès des clients et assurer l'interface entre les services,
* Mettre en place la solution, les indicateurs et les reportings.
Profil : En tant que Responsable ADV Anglais Courant, poste à Roissy, vous êtes rigoureux et organisé.
Un niveau d'anglais courant est requis.
Vous avez une expérience en management.
Entreprise : Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Responsable ADV Anglais Courant, poste à Roissy.
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