Entreprise spécialisé dans la Fabrication d'Emballage Alimentaire pour les Boulangers, Pâtissiers, Chocolatiers et les Métiers de Bouche. Rattaché au responsable de site, vos missions principales seront : -Parler anglais couramment -Traiter les appels clients -Commandes d'achat et la négociation des prix (100K€ d'achat mensuel) et pour la relation avec les clients (suivi des commandes, relance commerciale, ) - appliquer les règles de la charte service client - gérer les commandes ( réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures ), y compris les commandes en sous-traitance ( replanification double contrôle ) - gérer les demandes de retour marchandise ( modification/annulation ) - définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production - en collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités - rattacher l'offre de prix à la commande - rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions - être un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel - accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande - être garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité) - communiquer au client en cas de soucis de livraison - en cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercial - participer aux briefs et réunions internes - assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance. Vos avantages Synergie: 10% IFM 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants). 2025-12-07 22:00:00. 2026-01-11 22:00:00
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