Rejoignez notre équipe After‑Vente à Argenteuil !
Sous la responsabilité du Directeur After‑Vente, vous serez le garant de la satisfaction client, du développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité de nos ateliers Renault/Dacia. Installé(e) sur notre site d’Argenteuil (Val‑d’Oise), vous piloterez les ateliers Carrosserie, Mécanique et Renault Minute avec l’objectif d’élever constamment la qualité de service.
🚀 Vos missions principales
* Développer l’activité commerciale
o Concevoir et déployer des actions commerciales locales en partenariat avec le service Marketing.
o Cibler de nouveaux clients professionnels grâce à une prospection conjointe avec la cellule Sociétés.
* Piloter la satisfaction client
o Assurer le respect des standards d’accueil (physique & téléphonique) définis par le constructeur.
o Transformer chaque insatisfaction en opportunité de fidélisation grâce à une prise en charge proactive.
* Optimiser la rentabilité des ateliers
o Suivre quotidiennement la productivité (taux de charge) tout en garantissant la flexibilité nécessaire aux dépannages urgents.
o Contrôler les frais d’activité et challenger la croissance du panier moyen pièces.
* Organiser la production
o Veiller au respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales.
o Garantir la technicité des équipes en suivant le plan de formation constructeur.
* Gestion des pièces détachées
o Superviser le pilotage de l’activité pièces de rechange de l’établissement.
o Servir d’interlocuteur privilégié du constructeur sur les garanties, les mises à jour techniques et le suivi des formations.
👤 Profil recherché
* Formation spécialisée en after‑vente automobile.
* Expérience réussie (minimum 2 ans) en tant que Chef d’Atelier ou Responsable Service Technique (CST), avec des résultats probants.
* Excellente connaissance du secteur after‑vente (garanties, procédures constructeur, formation technique).
* Capacité à manager, motiver et développer des équipes pluridisciplinaires.
* Esprit commercial, sens de l’organisation et forte orientation résultats.
* Maîtrise des outils de suivi de productivité et de rentabilité.
🏢 Conditions de travail
* Localisation : site Renault/Dacia d’Argenteuil (Val‑d’Oise).
* Statut : CDI à temps plein.
* Environnement dynamique, au cœur d’un réseau de concessionnaires en pleine croissance.
* Horaires compatibles avec les exigences du service après‑vente (possibilité d’astreintes ponctuelles).
🌟 Ce que nous offrons
* Rémunération attractive + primes liées aux performances commerciales et à la satisfaction client.
* Plan de formation continue (certifications constructeur, management, techniques avancées).
* Possibilités d’évolution vers des fonctions de direction régionale ou de pilotage de plusieurs sites.
* Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, participation transport.
* Environnement de travail stimulant où chaque initiative compte.
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l’excellence du service après‑vente Renault/Dacia ? Rejoignez‑nous et faites grandir votre carrière tout en offrant une expérience client inégalée.
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