Join to apply for the KEY ACCOUNT MANAGER B2B EN PARFUMERIE H/F- CDI-BOULOGNE-BILLANCOURT (92100) role at Bon Talent - Cabinet de conseil en Recrutement spécialisé.
En tant que futur Key Account Manager, hiérarchiquement rattaché au Directeur Commercial B2B et à l'équipe en charge de la fidélisation, vos missions seront :
1. Gérer et animer un portefeuille existant de clients grands comptes par des actions de fidélisation et assurer le développement pour atteindre vos objectifs de croissance.
2. Gérer et animer un portefeuille de clients inactifs ou sans activité depuis plus de 12 mois en leur présentant les nouvelles offres.
3. Participer aux salons CSE pour animer nos clients présents.
4. Développer une base de données des besoins clients et proposer un plan d’action en conséquence : suivre l’activité des comptes clients.
5. Analyser les résultats des campagnes de fidélisation en lien avec l’équipe Marketing et Communication sur les comportements de navigation client.
6. Assurer la satisfaction client pour identifier des axes de recommandations.
7. Définir le type d’expérience émotionnelle à proposer au client : le ressenti avant, pendant, après l’achat du produit ou du service.
8. Réaliser un reporting KPI de fidélisation pour assurer un suivi précis de l'activité.
Ce que nous pouvons vous offrir pour ce poste de Key Account Manager B2B H/F :
1. Package de 36 000 à 48 000 € : rémunération fixe annuelle de 36K€ à 38K€, plus un bonus de 10K€ versé trimestriellement en fonction des objectifs (non plafonné), tickets-restaurant.
2. 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai, avec 10/12 RTT annuel.
3. Processus de recrutement rapide : 3 entretiens avec notre client (RH, Directeur Commercial, DG), possibilité de gérer un préavis.
Profil recherché :
De formation Bac+3 à Bac+5, avec impérativement 5 à 7 ans d’expérience en commerce B2B, idéalement dans la fidélisation de biens d’équipement, de loisirs premium ou de luxe.
Une expérience avec des clients CSE et un intérêt pour l’univers de la parfumerie et de la cosmétique seraient un plus, car ces caractéristiques vous seront familières.
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