Chez Trane Technologies® (https://www.tranetechnologies.com) nous repoussons les limites du possible. Nos marques, Trane® (https://www.trane.com) et Thermo King® (https://www.Thermoking.com) - créent l'accès au refroidissement et au confort dans les bâtiments et les maisons, transportent et protègent les aliments et les denrées périssables, connectent les clients à des performances élevées avec moins d'impact sur l'environnement, réduisent considérablement les demandes d'énergie et les émissions de carbone, et innovent en vue d'un monde meilleur. Nous osons entreprendre tout ce qui est possible pour bâtir un monde durable. Vous avez le sens du service, un goût prononcé pour la coordination et l'envie d'évoluer dans un environnement international ? Rejoignez Trane Technologies et devenez un maillon essentiel de la chaîne client au sein de notre équipe ADV. Ce poste est ouvert dans le cadre d'un remplacement pour départ à la retraite. Vos missions principales : En tant qu'assistant(e) ADV CRM, vous jouez un rôle clé dans la gestion complète des commandes clients, de leur validation jusqu'à l'expédition. Vous garantissez une exécution fluide, conforme aux exigences contractuelles, techniques et aux règles du commerce international. Concrètement, vous serez amené à : Analyser et contrôler les commandes afin d'assurer leur conformité (technique, contractuelle, pays/réglementation). Coordonner les corrections éventuelles avec les bureaux internes. Suivre les commandes et accompagner les clients, bureaux de ventes et services internes tout au long du processus jusqu'à l'expédition. Mettre à jour et suivre les indicateurs clés d'activité. Participer à la résolution des litiges et contribuer à des projets d'amélioration continue. Saisir les commandes dans l'ERP Oracle et envoyer les bons de commande aux usines/fournisseurs. Collaborer avec la production et l'Engineering lors des évolutions produits. Votre environnement de travail : Vous serez rattaché(e) à la Responsable ADV Europe et travaillerez en lien direct avec de nombreux interlocuteurs : · Engineering, Supply Chain, Qualité, Logistique, Prix, Finance, Sales Support · Usines · Clients et bureaux de vente Un poste riche, transversal, au cœur de la relation client et des flux internationaux ! ? Ce que nous recherchons : Nous valorisons autant les compétences techniques que la personnalité. Votre réussite repose sur un équilibre entre rigueur, relationnel et sens du service. Vos compétences clés : · Expérience en ADV, service client ou gestion de commandes. · Connaissance du commerce international et des incoterms appréciées · Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral. · À l'aise avec les outils bureautiques et un ERP (Oracle est un plus). · Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec méthode et rigueur. Votre personnalité : Vous êtes une personne qui aime comprendre, organiser et fluidifier les échanges. Vous savez alterner entre précision administrative, écoute client et coordination interne. Vous appréciez travailler avec des cultures différentes et savez rester calme et structuré(e) même lorsque les priorités s'enchaînent. Vous faites preuve d'autonomie, mais vous aimez aussi collaborer : vous êtes quelqu'un sur qui l'on peut compter, qui communique clairement et qui prend plaisir à trouver des solutions. Pourquoi nous rejoindre : Parce que ce poste offre bien plus qu'un simple rôle ADV : Une activité riche et diversifiée : interaction avec les usines, les bureaux de vente, les services internes, les clients, les transitaires aucun jour ne se ressemble. Un environnement international stimulant, multiculturel et tourné vers l'excellence opérationnelle. Une entreprise engagée en faveur du développement durable, de la qualité et de l'innovation. Une culture collaborative où l'entraide, la bienveillance et le professionnalisme sont au cœur du fonctionnement. Nous offrons une rémunération compétitive, des avantages et des programmes complets à nos employés, pour les aider à s'épanouir dans leur vie professionnelle et personnelle. Nous sommes fiers de notre culture gagnante qui est à la fois fondamentalement inclusive et respectueuse. Nous partageons une même passion : servir nos clients, prendre soin des autres, et oser entreprendre tout ce qui est possible pour bâtir un monde durable. Nous nous engageons à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète nos communautés. Nous sommes un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Tous les candidats qualifiés feront l'objet d'une considération particulière pour un emploi, sans discrimination par rapport à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout statut légalement protégé.
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