Cdd - teleconseiller prevention (f/h)

CPAM DE LA COTE-D'OR

Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous souhaitez travailler au quotidien pour préserver et protéger la santé de 467 000 assurés tout au long de leur vie ? Rejoignez l'Assurance Maladie en Côte-d'Or !

Notre service Prévention recherche trois téléconseillers prévention (F/H) en CDD pour étoffer son équipe. Ce service a pour objectif premier de sensibiliser les assurés et promouvoir des comportements favorables à leur santé, notamment au travers de programmes innovants et de partenariats locaux. L'objectif : garantir une approche de prévention accessible, inclusive et proactive, pour tous les assurés de Côte-d'Or.

Acteur pivot du système de santé dans le département, l'Assurance Maladie verse chaque année plus de 2 milliards d'euros de prestations. Pour accomplir nos missions, nous mobilisons l'expertise de nos 428 collaborateurs et travaillons avec l'ensemble des acteurs locaux (professionnels et établissements de santé, entreprises, partenaires associatifs et institutionnels) qui partagent le même mot d'ordre au service de la santé de tous : AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN.


Description du poste

Dans le cadre de la prévention du cancer colorectal, l'Assurance Maladie de Côte d'Or adresse des invitations aux assurés de plus de 50 ans, tous les 2 ans. Cette invitation leur permet de retirer leur kit de dépistage auprès d'un professionnel de santé identifié ou de le commander directement en ligne, pour ensuite être adressé au laboratoire pour analyse.

L'objectif de cette plateforme téléphonique créée pour ce projet est de contacter des assurés n'ayant pas encore réalisé leur test.

Vos missions:

* Au vu du listing fourni par les pilotes de l'action: Réaliser des appels sortants vers des personnes ayant reçu une invitation à utiliser leur kit de dépistage mais ne l'ayant pas encore fait. Vous vous appuierez sur des argumentaires et scripts établis.
* Vous décèlerez les freins à la réalisation du test et identifierez des leviers pour les accompagner à réaliser cette démarche de prévention.
* Réaliser un reporting quotidien avec rigueur


Profil recherché


Vos compétences

* Dynamique et doté(e) de bonnes capacités relationnelles: vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, faire preuve d'empathie, de bienveillance et être force de persuasion.
* Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur, capacités d'organisation et autonomie.
* Vous êtes motivé(e) pour mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises.
* Vous connaissez les règles relatives au respect du secret professionnel et médical
* Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, outlook …) et être prêt(e) à acquérir les notions des logiciels métiers utilisés.


Votre formation

Niveau bac à bac +2 (une première expérience en plateforme d'appel type contact-tracing (COVID) serait un plus.

Débutants acceptés

Un parcours d'intégration et de formations sera mis en place.


Informations complémentaires

CDD de 3 mois à compter du 02/09/2025 en présentiel dans nos locaux de Dijon (pas de télétravail possible)

Rémunération :

* Salaire : 1949 € brut par an sur 14 mois.
* Prime d'intéressement au prorata du temps de présence.

Equilibre vie privée/vie professionnelle:

* Temps de travail hebdomadaire de 36 heures, compensées par l'octroi de 1,5 jours de RTT proratisé en fonction du temps de présence.
* Compte épargne temps.

Carrière :

* Parcours d'intégration mis en place pour accompagner le/la candidate retenu(e) dans sa prise de fonction.
* Parcours professionnel personnalisé : formations, accompagnement RH, entretiens professionnels réguliers, mobilité interne...

Avantages :

* Espace de restauration à disposition et titres restaurant dématérialisés d'un montant de 9,65€ (part patronale de 60%).
* CSE (tickets cinéma, prêts de livres…).
* Participation aux frais de transports en commun à hauteur de 75%.
* Forfait mobilité durable jusqu'à 500€/an (indemnités kilométriques vélo ou trottinette électrique, achat équipement, matériel…).
* Prime de crèche (sous conditions).
* Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
* Plan d'épargne retraite collectif.


Contact

Informations diverses :

* Des tests pourront être proposés lors du processus de recrutement.
* Dans le cadre de sa politique RSO (responsabilité sociétale des organisations), l'Assurance Maladie soutient l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, promeut l'insertion professionnelle des jeunes et favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
* Le principe constitutionnel de laïcité de la République et l'obligation de neutralité au regard des convictions philosophiques, politiques ou religieuses qui lui est associée s'imposent aux collaborateurs de l'Assurance Maladie.
* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'Information de l'organisme et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité et de secret professionnel.

Les entretiens de recrutement auront lieu les 10, 11 et 15/07/2025 dans nos locaux de Dijon.


Les avantages liés au poste

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