POLYTEL
Au sein du groupe Alkera, composé 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel voit le jour en Janvier 2007.
L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
L'entreprise compte aujourd'hui 140 salariés.
Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant : https://polyexpert.fr/mentions-legales/. Animé(e) par la relation clients et à la recherche d'un nouveau défi ? Nous avons le poste qu'il vous faut !
Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d'environ 15 collaborateurs.
Nous recherchons 4 gestionnaires clients qui auront pour mission principale la prise en charge d'un ensemble d'opérations nécessaires à la vie du dossier d'expertise en lien avec nos clients (les compagnies d'assurance) et leurs assurés (particulier et professionnel).
Après une formation interne à notre métier et à nos outils de gestion, le Gestionnaire clients (H/F) pourra être amené(e) à effectuer les missions suivantes :
- Recevoir et/ou émettre des appels téléphoniques en traçant l'appel dans notre outil informatique et en traitant l'action au dossier ou la demande client.
- Qualifier, enregistrer, affecter ou réaffecter les missions aux Télé-experts,
- Intégrer les mails dans l'outil métier,
- Informer les compagnies d'assurance de l'état d'avancée des dossiers,
- Contrôler et assurer le suivi des délais à tenir (contacts, actes de suivi dans l'outil métier, envoi des rapports),
- Contrôler les rapports.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.