Technicien / technicienne support client (h/f)

Description du poste :
Assistant SAV (H/F)
Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche un·e Assistant·e SAV pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de gros de fruits et légumes. Ce poste est basé à Lomme (59160) et est à pourvoir dès que possible.
Vous avez envie de contribuer à la satisfaction client au sein d'une entreprise dynamique ? En tant qu'Assistant·e SAV bilingue anglais, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la qualité du service après-vente. Vous serez un pilier dans la gestion des demandes clients, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.
Vos principales missions seront :***Assurer la gestion des demandes et réclamations clients avec professionnalisme.
* Utiliser les logiciels CRM pour suivre et documenter les interactions.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques.
* Maintenir une connaissance approfondie des produits pour offrir des solutions adaptées.
Ce poste en CDI est à temps plein, avec des horaires de journée. Vous rejoindrez une équipe engagée, prête à vous accueillir et à vous soutenir dans votre développement professionnel.
Description du profil :
Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à communiquer clairement et votre empathie envers les clients ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un·e professionnel·le capable de gérer le stress et de résoudre les problèmes avec efficacité.
Compétences comportementales***Communication claire : essentielle pour interagir avec les clients et les équipes.
* Empathie client : pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
* Gestion du stress : pour maintenir la qualité du service même en période de forte activité.
* Résolution de problèmes : pour apporter des solutions rapides et efficaces.
Compétences techniques***Maîtrise des logiciels CRM : pour gérer et suivre les interactions clients.
* Connaissance produits : pour offrir des solutions adaptées aux demandes.
* Procédures SAV : pour garantir un service après-vente de qualité.
* Compétences informatiques : pour naviguer aisément dans les systèmes internes.
* ANGLAIS= niveau B2+-C1 minimum: pour pouvoir échanger avec les fournisseurs et clients situés à l'étranger.
Une expérience confirmée dans un environnement similaire est appréciée, et un diplôme de niveau BAC+2 est requis.
Rémunération= selon expérience entre 26 et 30k/an
Horaires: de journée du lundi au vendredi
Poste évolutif
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise où votre expertise sera valorisée.
Adecco France Recrutement CDD-CDI s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.