La direction de l’Offre et Souscription Klésia Generali met en œuvre la politique de souscription. Elle développe les produits et les services de protection sociale en réponse aux besoins des clients entreprises, elle conçoit les campagnes de marketing direct à destination des entreprises et des salariés et dispose d’une force d’animation des services sur site et à distance sur l’ensemble du territoire.
Au sein de la Direction Offre, vous serez rattaché(e) à la Responsable du service Conception de Services et Programmes de santé, vous participez activement à la définition et la mise en place d’une offre servicielle commune dans le cadre de l’Alliance KLESIA GENERALI, sa mise en marché et son suivi.
Vous serez en charge de :
* Concevoir et faire évoluer les Offres de services et programmes de santé, en lien avec les orientations et les priorités servicielles du Groupe.
* Mener des analyses de marché sur les offres de services proposées par les partenaires ou concurrents, formaliser les documents de restitution et les supports de présentation associés (benchmarks, note d’opportunité, note d’achat, cahier des charges…) et formuler des préconisations de nouveaux services à valeurs ajoutées.
* Mettre en place et piloter, en mode projet, la conception d’une offre de services : identification des acteurs, définition du planning, coordination des services internes contributeurs (juridiques, achat conformité, développement…), tenue des ateliers, retour d’expérience…
* Développer et maintenir la relation partenariale avec les partenaires santé et prestataires de services tout au long de la vie du service.
* S’assurer de la bonne appropriation et de la co-construction avec les services des différentes composantes de la Direction de l’Offre : Développement / Promotion, Marketing, Animation des Branches Professionnelles…) par la mise en place de support dédié et de présentation et accompagner la mise en gestion du service.
* Animer les comités Offre Services et en assurer la bonne circularisation.
* Piloter la vie du service avec suivi de l’usage (KPI, Indicateurs) en lien avec les objectifs fixés, suivi des budgets dédiés et des contrats, (CDC, intervention sur les contrats et les process achats).
* Assurer une veille et participer aux travaux de mise en conformité réglementaire des produits (assurantiel et services) avec les autres directions de l’Alliance.
* Être force de proposition et appuyer les directions internes sur les sujets d’innovation servicielle, en assurant une veille sur les sujets d’innovation servicielle santé et sociale, en lien notamment avec Futur4Care, incubateur GENERALI.
* Être l’interlocuteur de nos partenaires assisteurs et réseaux de soins sur le périmètre de l’Alliance Klesia Generali, gérer les mises en gestion des services inclus dans les garanties santé (notamment mise en place des flux délégataires, courtiers pour mise en place des services assistance, téléconsultation, deuxième avis médical…).
* Mettre en place et en suivre la comitologie.
* Suivi de la relation commerciale avec les partenaires santé et réseaux de soins dans le cadre du déploiement de nouveaux services pour accroître la preuve de la valeur et la visibilité du réseau auprès des clients.
Profil Recherché
Ecole de commerce, bac+3 / 5 - Master Management Santé, innovation.
Expériences réussies dans les organismes complémentaires Assurance Maladie, les Groupes de Protection Sociale, comme Assisteurs santé, dans les Organismes de santé publique, chez les délégataires de gestion d’assurance, les courtiers en assurance, les cabinets de conseil environnement protection sociale et Assurance…
Appétence et maîtrise du mode projet et transverse.
Capacité à interagir avec des équipes internes et externes et dans un environnement complexe et réglementé.
Bonne compréhension de l’écosystème assurantiel en santé prévoyance et ses acteurs (courtiers, délégataires, forces commerciales).
Aisance à l’oral et bon relationnel.
Maîtrise du mode projet et en particulier du mode agile.
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Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
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