Vos missions en quelques mots Il est impératif d'avoir une solide expérience en Etat Civil dans la Fonction Publique Territoriale. - tâches dévolues à un officier d'Etat Civil : délivrance des cartes d’identité et passeports, apposition de mentions, dossiers mariages, PACS, divorces, décès - gestion du cimetière, achat de concessions - Accueil, orientation et renseignement du public - Gestion du standard téléphonique - Saisie et délivrance de documents administratifs - Délivrance cartes d’identité, passeports, identité numérique - Assister l’Elu lors des mariages et parrainages civils - gestion du cimetière et achat de concessions - Renseignement du public sur place et par téléphone - Frappe de courriers - Tenue des agendas informatiques des Elus - Prise de rendez-vous pour le conciliateur de justice Profil recherché - Connaitre le fonctionnement du standard téléphonique - Maîtrise de l’’outil informatique (Word, Excel) et d'Internet - Logiciel Etat Civil Dispositif de Recueil cartes d’identité, passeports Savoir : - Accueillir tout type de public - S'exprimer clairement - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Savoir gérer les situations délicates (accueil de personnes « difficiles ») - Bonne présentation - Bonne expression écrite et orale - Disponibilité (travail le samedi pour les cérémonies) - Discrétion - Courtoisie
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