Gestionnaire de dossiers administratifs (h/f)

Le CHU de Poitiers recrute un gestionnaire de dossiers administratifs H/F pour sa nouvelle unité de back office intégrée de la Direction des Finances, de la Performance et de la Contractualisation sur le site de Poitiers. Poste à pourvoir dès que possible, en CDI temps plein.

Description du poste :
Une unité de back office est créée afin de mettre en place et déployer les préadmissions en ligne à destination des patients du CHU de Poitiers.
Au sein de cette unité, les missions générales du poste consistent à réaliser le traitement et le contrôle des dossiers administratifs ouverts en ligne, contrôler les dossiers conformément à la réglementation en matière d'identitovigilance et participer à l'élaboration des guides de formation à destination des secrétariats en charge des admissions patients.

Au sein de cette unité de back office vous assurez les missions suivantes :
Préadmissions en ligne
- Vérification, analyse et gestion des traits d'identité, des informations administratives et les informations concernant les couvertures sociales entre les applications
- Participation à la rédaction des procédures pour le traitement des dossiers en Back office
- Paramétrage et suivi des applicatifs DIGIHOSP et Pastel sur la fonction préadmission
- Réponse téléphonique au patient en lien avec les préadmissions

Identitovigilance :
- Traitement des signalements relatifs à l'identité des patients.
- Analyse et traitement des fusions d'identités en doublon
- Validation et qualification des identités
- Réponse téléphonique aux services concernant des problématiques relatives à l'identité du patient
- Suivi de tableaux de bord liés à l'identitovigilance

Facturation des frais de séjours :
- Lien étroit avec le secteur en charge de la facturation des frais d'hospitalisation et de consultations du CHU

Formation des secrétaires médicales à la création de dossiers administratifs
- Assurer la continuité des missions en l'absence de l'adjoint des cadres du secteur formation
- Participation à la rédaction des guides de formation
- Participation à la dispensation des formations (en cas d'absence du responsable formation)

Votre profil :
Titulaire d'une formation niveau bac/bac+2 en comptabilité, gestion ou droit, vous possédez un excellent sens de l'accueil et de solides qualités relationnelles, vous êtes à l'écoute, respectueux, courtois et discret. Votre esprit d'initiative, votre dynamisme et votre capacité d'adaptation font de vous une personne rigoureuse, organisée et force de propositions, capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement.

Compétences nécessaires ou à acquérir rapidement :
- Maîtrise des procédures d'identitovigilance
- Maîtrise du logiciel « PASTEL »
- Connaissance du fonctionnement des pôles, des missions des différents secteurs, des missions des référentes médico-administratives
- Connaissance générale des règles de prise en charge administrative de l'usager
- Connaissance générale des règles de facturation
- Connaissance des règles relatives au codage des actes médicaux (NABM, NGAP, CCAM)
- Connaissance générale de l'architecture générale du système d'information du CHU de Poitiers sur les aspects financiers et de la chaîne de facturation
- Connaissance juridique sur les missions de service public et le droit des usagers
- Maîtrise de l'outil bureautique (Word, Excel.)

Informations complémentaires :
Nous vous proposons un CDI à temps plein à pourvoir dès que possible.
Votre rémunération sera fixée sur un grade d'Adjoint administratif, catégorie C (grille indiciaire de la fonction publique hospitalière), soit un salaire de 2190€ brut - 1760€ net.
Amplitude horaire : 08h30 - 17h00

Moyens mis à disposition :
- Moyens informatiques et applicatifs informatiques métiers
- Une formation sur la facturation hospitalière et aux outils utilisés pourra être proposée.

Déposez dès maintenant votre candidature (CV et lettre de motivation) sur le site du CHU, avant le 19 octobre 2025.