L'agence Société Générale d'Enghien recherche un chargé de clientèle h/f particulier. Vos missions :
COMMERCIAL:
- Etre le responsable de la relation avec les clients Essentiels de son portefeuille
- Développer le fonds de commerce par la conquête de nouveaux clients en utilisant tous les leviers à disposition (parrainage, recommandation active, partenariats, -)
- Partager la relation clientèle avec les autres acteurs: conseillers en agence, en CRC, dans les plateformes spécialisées.
. Promouvoir et maîtriser les offres de produits/services dédiés à la clientèle ESSENTIEL et participer aux campagnes initiées en local, régional ou national
- Promouvoir les différents canaux relationnels (email, appli, téléphone, agence) pour répondre aux attentes clients de réa fivité, joignabilité et simplicité
- Mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation pour vendre les produits et services en privilégiant la relation client à distance
- Utiliser les méthodes commerciales et les outils d'aide à la vente favorisant l'autonomie du client afin de réaliser ses
- Mettre en œuvre les différentes actions pour fidéliser la clientèle
- Travailler en synergie avec le Conseiller Clientèle de Professionnels et le Banquier Patrimonial
- Développer la connaissance du portefeuille de clients et de prospects et mettre en œuvre tout type d'actions dans le
cadre de la politique commerciale de son Agence et des pratiques commerciales de son marché
- Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents interlocuteurs
- Préparer les entretiens de suivi d'activité prévus avec son manager
RISQUES ET CONFORMITE :
- Veiller à la maîtrise des risques de crédit à l'octroi et en suivi des opérations et des risques opérationnels
- Veiller à la bonne conformité des opérations initiées et au respect des limites décisionnelles et tarifaires
- Respecter et appliquer les procédures internes en matière de conformité et déontologie et notamment : Connaissance client (KYC) et lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, Protection de la clientèle et réglementation de l'épargne financière (MIF)
- Informer précisément le client des enjeux de conformité
- Vérifier la fiabilité des éléments transmis et en faire une analyse critique et un commentaire synthétique de qualité
Et si c'était vous ?
- Vous avez un bon relationnel, le goût du contact et le sens de l'écoute
- Vous débordez d'énergie et d'idées pour apporter la meilleure solution à vos clients et pour développer l'agence
Expérimenté : Vous avez une expérience de 2 ans en gestion de portefeuille clients dans le domaine bancaire
Junior : Vous êtes diplômé d'un Bac +2/+3 dans le domaine commercial ou bancaire, avec une première expérience commerciale
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