Mission
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 654 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.
Pour faire face à ses enjeux business et d'excellence, notre Direction BPO (Business Process Outsourcing) recrute un Superviseur Prestations Prévoyance (H/F).
Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la gestion quotidienne de l'équipe, de son animation, le suivi de la réalisation des objectifs quotidien. Objectifs passants par l'accompagnement technique des collaborateurs
Nous souhaitons avec ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.
Missions
Au sein d’une équipe de 9 personnes, sous l’autorité du responsable de pôle, le superviseur décline de manière opérationnelle les actions définies pour atteindre les objectifs du pôle tout en veillant au bon respect des procédures, des délais et de la qualité de services, il intervient en production chaque fois que la situation l’exige et a minima 30% de son temps.
Vos principales missions sont les suivantes :
1. Suivre quotidiennement l’évolution des indicateurs pour adapter le dispositif de production si besoin,
2. Animer l’équipe au quotidien dans son ensemble mais également de façon individuelle,
3. Faire le suivi administratif de l’équipe : absence, congés, prime de performance,
4. Rédiger les procédures et support de formation, accompagner, former, contrôler les collaborateurs,
5. Traiter les dossiers complexes et prendre en charge la relation client,
6. Participer au plan d’amélioration continue et au respect de nos engagements qualitatifs (Norme ISAE 3402).
Profile
Vous possédez une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que gestionnaire expert et ou superviseur dans le domaine de la Prestations Prévoyance.
Vous maitrisez impérativement les règles de la Prévoyance : les procédures reliées aux sinistres incapacités, invalidité, décès et dépendance. La connaissance du logiciel Active Infinite est un plus.
Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.
Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...
7. votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques
8. vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure
9. un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail)
10. une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante
11. vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs
Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert à tous.
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