Rejoignez une marque du groupe Fnac-Darty, leader dans la réparation et l'entretien de smartphones et tablettes, avec WeFix!
WeFix, une marque du groupe Fnac-Darty, a pour mission d'accompagner ses clients en prolongeant la durée de vie de leurs appareils via la réparation et la vente d'accessoires. Nous nous efforçons d'aider nos clients à utiliser leur smartphone de manière optimale au quotidien.
Au sein de la Direction Commerciale, sous la responsabilité du Responsable Régional, votre rôle est d'accompagner, encadrer, manager et contribuer à la performance des équipes et points de vente dans votre zone, conformément aux règles de WeFix.
Des déplacements dans la zone sont à prévoir.
Vos missions principales :
* Atteindre les objectifs commerciaux et appliquer la politique commerciale
* Accompagner les managers sur le terrain pour développer le chiffre d'affaires
* Garantir la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs
* Veiller à l'application de la politique commerciale
* Transmettre les informations entre les fonctions supports et les points de vente
Satisfaction client
* Assurer un accueil et un service de qualité
* Gérer les besoins clients (demandes, réclamations) dans les délais
* Veiller à l'image de marque des points de vente
Reporting et analyse
* Analyser les résultats et accompagner les managers dans la mise en œuvre des plans d'action
* Réaliser un reporting régulier de l'activité
* Proposer des améliorations de process et de gamme de services et produits
Encadrement, accompagnement et formation
* Soutenir les corners en difficulté
* Identifier et mettre en œuvre des moyens pour améliorer la performance commerciale
* Coacher les managers et former les équipes
* Assurer la communication des décisions du responsable régional
* Participer au recrutement et à l'intégration des nouvelles équipes
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