Au sein du Service Client, tu assures le traitement des demandes clients et contribues à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Les principales tâches du poste :
* Répondre aux sollicitations clients (mail, chat, téléphone, réseaux sociaux)
* Répondre aux magasins
* Assurer le suivi des commandes (retards, litiges, remboursements, SAV)
* Accompagner les clients dans leur parcours d'achat et post-achat
* Identifier et remonter les insatisfactions clients aux équipes concernées
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