Descriptif du poste
Aujourd’hui, notre équipe cherche un/une Chargé/e de service client et Customer Successpour rejoindre l’aventure et participer à la vie quotidienne de Monsieur TSHIRT.
🎯Tes missions :
* Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
* Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
* Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
* Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
* Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
📍Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway
📅 Début : Immédiatement jusqu'au 26 juin
📁 Contrat : CDD -contrat 30H/semaine + heures complémentaires
💰 Rémunération : 1840/mois + avantages
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