Votre mission
Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons pour notre client des technicien(ne)s de maintenance en intérim à Chartres.
Vous intègrerez une équipe de Techniciens rattachés à la direction technique et vous serez en charge deAssistance :
* Accueil téléphonique et/ou prise en charge des demandes de services
* Prise en compte et qualification de l’incident
* Diagnostic et résolution de l’incident de niveau 1 avant escalade à un niveau 2 interne ou externe
Suivi et clôture des incidents :
* Veille au suivi journalier des dossiers
* Effectue les relances et s’assure de la satisfaction du client
Sécurité/Prévention des risques :
* Dans le cadre du SMSST, il veille au quotidien au respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
* Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité.
* Veille au respect de l'environnement
* S’assure du respect des consignes liées au SMSST lors d’interventions spécifiques
Tutorat et Travaux divers :
* Assure l’assistance fonctionnelle des applications internes DT,
* Participe à des groupes de travail
* Forme les nouveaux arrivants à l’utilisation des outils (logiciel de prise d’appels, de saisie des incidents) et aux process internes.
* Peut être amené à participer aux revues de tickets, en tant que point d’entrée pour le client, sur les différents domaines couverts par le centre de services.
Excellence de service :
* Participe au système d’excellence au quotidien (brief, OBEYA...)
* Contribue aux démarches de résolution de problèmes
* Contribue au développement des compétences techniques des équipes en réalisant des tutorats
Contrat en intérim, temps plein
Votre profil
Vous avez une expérience sur un poste similaire.Connaissances requises :- Connaissance des SI (E-Nova, portails clients, VIKI etc…) et des processus de traitement des demandes- Expertise Technique
Si le poste vous intéresse et si vous correspondez au profil recherché, merci de postuler en ligne.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.