Chargé de relation client f/h - epi normandie (h/f)

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recrutons un Chargé de relation client H/F
Sous la responsabilité du Directeur des Ventes, de la Distribution et de l'Expérience Client, et en lien fonctionnel avec la Chargée d'ADV, l'assistant commercial intervient en appui et soutien des boutiques.

Vous aurez pour missions :

Boutiques :
Vous répondez aux demandes et questions des collaborateurs par téléphone et par mail. Vous participez à l'étude et à l'analyse des inventaires Boutiques Vous analysez les écarts et l'investigation auprès des Responsables de Boutiques le cas échéant Vous effecturez la saisie, validation et suivi des commandes de réassort Vous contribuez à l'établissement de propositions commerciales et de factures pour le réseau franchisé.
BtoB - Revendeurs :
Vous saisissez les commandes / précommandes sur l'ERP (CEGID) Vous participez à la gestion des demandes courantes liées aux revendeurs (mail / téléphone)
Support :
Vous contribuez à l'analyse des données commerciales (Nouvelles Collections, tendances d'achat, KPI/Challenges.) Vous participez à la mise à jour des supports pédagogiques de formation en lien avec le Responsable Identité de Marque. Vous participez à la veille concurrentielle. Vous contribuez à l'organisation d'évènements commerciaux (showrooms, boutique éphémère.)Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en gestion commerciale et/ou administration des ventes Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP) Une première expérience sur CEGID serait appréciée. Excellentes capacités de communication écrite et orale.