Chargé relation clientèle h/f

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un chargé relation client H/F Vos missions

1.Commercial

Accueillir physiquement la clientèle

Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du DRV

Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles mises en oeuvre dans la DRV.

Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.

Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.

Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs et de la situation financière du compte client

Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)

Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer

Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général

Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés

Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC

Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV

Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique

2.Administratif et Financier

Qualifier le fichier clients « au fil de l'eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.

S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel

Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)

Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés

Gérer les clients mensualisés

Créer les demandes d'assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société

S'assurer des flux administratifs des contrats

Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV

Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC

Profil recherché

Bac +2 (BTS, DUT ou Licence)

Réelle aptitude commerciale

Aisance relationnelle et notamment au téléphone, amabilité, écoute du client

Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 28200 € par an