Mission
Contexte
Au sein d’un Centre de Services Partagés externalisé, vous intervenez sur les processus de paie et d’administration du personnel pour un client du CAC 40, dans un environnement structuré et exigeant.
Votre rôle
Vous accompagnez les équipes paie/ADP au quotidien, sécurisez les opérations et contribuez à l’amélioration continue des processus. Vous êtes un référent métier et un relais opérationnel entre les équipes, le management et le client.
Missions principales
1. Responsabilité opérationnelle
2. Garantir la qualité des traitements et de la restitution des données auprès des clients
3. Déployer et optimiser les processus, méthodes de travail et solutions
4. Identifier les besoins d’évolution, participer aux phases de tests et remonter les dysfonctionnements
5. Contribuer ponctuellement à la production des activités du service
Management des équipes :
6. Participer à l’intégration des collaborateurs et à leur montée en compétences
7. Assurer l’homogénéité des pratiques et animer des formations internes
8. Accompagner les équipes dans l’usage des outils collaboratifs
9. Animer la communication interne et les réunions d’équipe
10. Veiller à une bonne dynamique d’équipe et gérer les situations de litige si nécessaire
11. Déployer et relayer la stratégie du service auprès des équipes
Relation client
12. Être l’interlocuteur privilégié du client
13. Garantir la satisfaction client et le respect des délais et des KPI
14. Comprendre et accompagner les demandes clients sur les processus
15. Participer aux instances de gouvernance (COSUI, revues annuelles, etc.)
Profil
16. Formation en paie, ressources humaines ou gestion sociale
17. Expérience confirmée en paie et administration du personnel, idéalement en CSP ou BPO
18. Expérience en coordination d’équipe ou rôle transverse appréciée
19. Bonne connaissance des outils paie et SIRH
20. Rigueur, sens de l’organisation, pédagogie et esprit d’équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
21. Un rôle clé au cœur de la production paie
22. Un environnement structurant auprès d’un client du CAC 40
23. Des missions mêlant opérationnel, accompagnement d’équipe et projets
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