Directement rattaché au Directeur Commercial, Antoine Labranche :
* Tu assureras la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille clients.
* Tu superviseras les process et tu garantirás l’efficacité opérationnelle des Campagnes de Social Publishing.
* Tu piloteras l’augmentation de la valeur générée par les clients.
Plus concrètement, tes missions consisteront à :
1. La fidélisation et la satisfaction client : assurer un haut niveau de satisfaction, prévenir le churn, suivi rapproché.
2. Au développement du chiffre d’affaires : upsell, cross-sell, croissance du panier moyen.
3. La gestion des kick-offs : cadrage, présentation, coordination entre annonceurs, agences et équipes internes.
4. L’optimisation des délais de lancement : réduction du time-to-launch, amélioration des workflows.
5. La maîtrise du catalogue médias : connaissance des guidelines, sélection intelligente, rotation des médias.
6. L’ amélioration des process internes : structuration, formats de réunions, templates communs.
7. L’ analyse & optimisation des performances : interprétation des données Meta, recommandations.
8. L’excellence commerciale : posture proactive, recommandations au bon moment.
9. La gestion du cycle de vie client : onboarding, test, scaling, maturité.
10. La maîtrise du CRM Hubspot : hygiène CRM, segmentation, suivi, automatisations.
11. La stratégie de relance & couverture client : emails, newsletters, phoning, animations commerciale
Formation & Expérience.
* Diplômé d’école de commerce (Bac +5)
* Au moins 2 à 3 années d’expérience validées.
Compétences techniques et métier.
* Expertise Social Ads & compréhension du digital.
* Soldes expérience dans la mise en place de dashboard et outils de monitoring d’activités.
* Vision stratégique et sens de l’analyse.
* Appétence commerciale & capacité à convaincre.
* Excellentes qualités relationnelles.
* Organisation et rigueur.
* Maîtrise de Hubspot.
* Leadership & structuration d’équipe.
Rejoindre Brands to Medias, c’est l’assurance.
* D’avoir un cadre de travail stimulant : intégration au sein d’une entreprise en très forte croissance, leader sur son marché et déjà déployée à l’international.
* D’être dans un environnement dynamique : une équipe jeune, expérimentée, passionnée par l’innovation Social Ads et la transformation du marché média.
* D’avoir une culture d’entreprise : autonomie, responsabilisation, transparence, excellence opérationnelle et esprit collaboratif.
* D’une évolution rapide : montée en compétences, prise de responsabilités, participation à la structuration du pôle Customer Success.
Autres informations.
* Poste en CDI du lundi au vendredi.
* Statut cadre au 39h.
* Rémunération fixe à déterminer en fonction du profil.
* Variable indexé sur la performance (objectifs commerciaux, satisfaction client, croissance du portefeuille).
* Poste basé à Clichy à 5 minutes à pied de la ligne L (Levallois-Clichy) et à minutes de la 13
* CRM utilisé : Hubspot.
* Titre de transport pris en charge à 50% - Mutuelle prise en charge à 50%.
Prise de poste.
* Dès que possible
Process de recrutement.
* 1ère étape : Call rapide avec notre directeur associé Hocine Sadki ou notre directeur commercial Antoine Labranche.
* 2ème étape : Entretien en visio ou en présentiel avec notre Directeur Commercial, Antoine Labranche.
* 3ème étape : Entretien en visio ou en présentiel avec notre Directeur Général, Hocine Sadki.
Brands To Médias est la plateforme leader du Social Publishing / Trusted Social Ads.
Avec une équipe de 15 collaborateurs, l’entreprise accompagne plus de 200 partenaires médias et plus de 100 annonceurs actifs récurrents chaque mois. Grâce à une traction commerciale très forte, Brands To Médias accélère son expansion et opère déjà dans plusieurs pays européens.
Notre mission: permettre aux médias premium et aux annonceurs d’activer des campagnes Social Ads ultra-performantes, brand safe et scalables, en exploitant la puissance des réseaux sociaux et la crédibilité des marques médias.
Résultat : Des performances boostées et une confiance immédiate auprès de leur audience.
Brands to Médias recherche son futur Head of CSM afin d’agrandir l’équipe en place !!
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