France Bureau est une entreprise Grenobloise en forte croissance.
Nous sommes spécialisés dans le conseil et l'aménagement d'espace de travail et la vente de mobilier de bureau sur internet.
Le(la) conseiller (ère) logistique/relation client à un rôle clé dans la société puisqu'il(elle) est le garant(e) de la satisfaction du client, vécue et perçue jusqu'à la livraison et l'installation du mobilier.
Il/elle est l'interface entre le client et les différents services en interne et les partenaires (fournisseurs, prestataires).
Sous la responsabilité du Responsable de pole Adv/logistique, il/elle est en charge de :
- la gestion et le suivi administratif des dossiers (gestion des délais, suivi des prises de rdv avec les clients, la veille du suivi client)
- la prise en charge de toutes les opérations liées au suivi des commandes fournisseurs jusqu'à la livraison et la facturation
- la mise en place des transports at actions logistiques (affrètement, messagerie)
- la gestion et le suivi des prestataires de livraison & montage pour la prise de rdv client
- le suivi des livraisons effectuées avec les appels post livraison
- la prise en charge des SAV et leur résolution
- la gestion des SAV, y compris financière, et leur refacturation au fabricant ou prestataire
- envoi et suivi du questionnaire de satisfaction et enquête qualité
- le reporting au travers d'indicateurs de performance mesurant l'activité et la qualité de service
Compétences :
- Sens de l'organisation, de la précision et du détail ;
- Appétence au service rendu au client ;
- A l'aise pour interagir à l'oral et à l'écrit avec les interlocuteurs (très bon sens commercial) ;
- Aisance rédactionnelle, maîtrise de l'orthographe ;
- Maitrise des outils informatiques : ERP, EXCEL, CRM, Pack Office, etc
- Une expérience dans la logistique est un plus.
Formation :
- BAC +2 ou Bac avec expérience en entreprise
- Salaire : 2 000,00€ / 2200,00€ par mois + primes mensuelles + Primes annuelles.
- Prise en charge à 50% de la mutuelle - Tickets restaurant - Prime transport
Poste à pourvoir dès que possible
Experience: 2 An(s)
Compétences: Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application,Superviser l'acheminement de produits,Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges,Organiser une opération logistique de transport
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.