Acteur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l'international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier).
Notre ADN est celui d'un Groupe à taille humaine, soucieux d'entretenir une proximité entre tous. Ainsi, chacun de nos 500 collaborateurs se sent membre à part entière de son développement. Dans un contexte où la restauration rapide de qualité reste un secteur dynamique et solide, Delineo renforce son service Marketing.
Dans cette perspective nous recrutons en alternance un(e) :
Assistant(e) chef(fe) de projet digital
Rattaché(e) à la direction marketing du groupe DELINEO & reportant au responsable marketing digital, vos missions principales seront :
- Stratégie de visibilité & de référencement :
- Gestion de la visibilité de nos 300 points de vente : optimisation des fiches GMB via notre outil de présence management, proposer les bonnes pratiques pour améliorer notre présence en ligne & optimiser les actions SEO locales.
- Optimisation de notre référencement sur les sites référents : TripAdvisor, Restaurant Guru, Eat List, etc
- Gestion de la relation client
- Mise en place d'une stratégie de modération des avis (réponses automatiques, ChatGPT, etc)
- Gestion de la modération des mails SAV liés à la fidélité pour renforcer la satisfaction client ainsi que l'édition et mise en place d'une FAQ spécifique
- Modération sur nos réseaux sociaux (posts et messages privés)
- Coordination sur le mise en place des visites mystères, analyse des résultats & préconisations
- Analyser régulièrement les indicateurs de la satisfaction clients et les items associés qui doivent contribuer à nourrir et mesurer les plans d'actions
- Animation des sites internet des marques
- Mise à jour, rédaction, intégration publication des contenus de marque
- Créer & améliorer les contenus digitaux en lien avec les pôles marques ainsi que le parcours client
- Analyser la performance des sites (google Analytics)
- Supports aux ouvertures & évolutions du réseau
- Gestion des checklists digitales & techniques des ouvertures (creation fiches google, MAJ horaires, activation des liens de réservation, C&C, activation delivery)
Plus globalement être force de proposition pour améliorer l'exécution opérationnelle et garantir l'excellence des livrables mais également identifier & partager les bonnes pratiques digitales.
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