Conseiller de la relation adhérent

Chargée de Développement Ressources Humaines

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons en CDD un Conseiller de la Relation Adhérents H/F. Dans une équipe de 8 personnes, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de service et la satisfaction de nos adhérents en prenant en charge le premier niveau de réponse téléphonique.

* Gérer les appels entrants de PREVALY.
* Être l'interlocuteur privilégié des questions sur les procédures PREVALY et sur la réglementation du suivi médical des salariés.
* Accompagner l'adhérent sur son Espace Adhérent en ligne afin qu'il puisse se l'approprier en toute autonomie.
* Rediriger l'adhérent vers les bons interlocuteurs en interne et/ou en externe selon sa demande.

Titulaire d'un BAC à BAC+ 2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un centre d'appels, comme téléconseiller(e), standardiste, ou encore secrétaire médical(e), en gestion d'un flux d'appels entrants important.

Doté d'un bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre exigence, la qualité de vos échanges téléphoniques avec une excellente écoute.

Vous avez à cœur de participer au développement d'un service en plein essor, vous souhaitez rejoindre une nouvelle équipe mobilisée autour d'un projet ambitieux.

Une appétence pour la réglementation de la santé au travail est recommandée.

Autres informations :

Durée du contrat : au plus tôt jusqu'au 04 juin 2025

Amplitude horaire maximale : 08h00 - 18h00, du lundi au vendredi

Avantages : rémunération selon expérience, 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, prévoyance.

Rejoignez une région en fort développement et offrant une réelle qualité de vie au sein d’un service de Santé au Travail ayant la volonté dans le cadre de son projet de service, de se positionner parmi les meilleurs en termes de prestations et de conditions de travail

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