Raison d'être du poste
Instructruire les demandes de prise en charge hôtelière des ménages en situation durgence sociale, garantir un traitement équitable de ces demandes, et suivre lévolution de leur situation, en lien constant avec les services sociaux orienteurs. Participer à leur orientation vers les dispositifs dhébergement alternatif à lhôtel. Assurer la polyvalence avec le secteur de la prévention des expulsions.
Missions principales
- Contrôler la recevabilité des dossiers de demandes de prise en charge hôtelière reçus, et assurer leur instruction, en garantissant la réactivité nécessaire pour répondre aux situations durgence, et la juste application des règlements départementaux et des procédures définies par le service. Saisir les bons de commande à destination du prestataire départemental, et assurer lenregistrement informatique des décisions de prise en charge;
- Assurer le suivi des dossiers des ménages hébergés à lhôtel, en veillant à leffectivité de leur suivi, aux bonnes conditions de leur accueil et à leur respect des obligations posées par le département, en lien avec leurs référents sociaux et les différents partenaires mobilisés autour de leur situation;
- Contribuer aux missions liées à la gestion mise à labri dans la globalité : Participer à lorientation des ménages vers les dispositifs dhébergement alternatifs ou de relogement pérenne via la COSHA, préparer les dossiers COSHA, participer à lorganisation de la commission cas complexe, gestion des signalements et rédaction des relevés de décisions;
- Entretenir des relations régulières avec les travailleurs sociaux accompagnant les usagers, les partenaires institutionnels et associatifs du dispositif. Assurer laccueil physique et téléphonique, ainsi que linformation des usagers et des services sociaux orienteurs;
- Gérer le traitement des correspondances courantes au moyen de courriers types, en veillant à une bonne communication des décisions prises auprès des usagers;
- Renseigner des indicateurs dactivité et de reporting auprès du responsable de service;
- Assurer et garantir la continuité du service avec le secteur prévention des expulsions (préparation et suivi des dispositifs MASP, ICEPEL, CCAPEX).
Profil
Compétences requises :
Savoir vérifier la recevabilité d'un dossier, en assurer l'instruction administrative dans le respect des procédures
Savoir élaborer une proposition de décision au regard des règlements départementaux
Savoir rédiger des courriers simples de manière autonome
Informations complémentaires
Intégrer le Département, c'est :
- être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution
- des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple)
- bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélos électriques, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux...)
- travailler pour une Collectivité innovante (écoles des transitions professionnelles, accès au Kiosque, laboratoire innovation, prise en compte de la santé menstruelle des agentes ...)
Le Département est ouvert à la diversité et facilite laccueil et lintégration des personnes en situation de handicap
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