Description du poste :
Vous êtes à l'aise en communication, à l'écrit comme à l'oral et vous avez le
sens de la relation client ?
Vous souhaitez rejoindre une agence dynamique à l'ambiance conviviale,
Ce poste est fait pour vous !
Missions principales :
Relation Client :
Prendre en charge et traiter les demandes clients (mails et appels)
Reporting de l'activité
Participer à la satisfaction et fidélisation client en répondant à leur besoin
Suivi des expéditions :
Identifier et résoudre les empêchements à la livraison
Prise des rendez vous auprès des destinataires
Description du profil :
Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation...).
Capacité à utiliser le Pack Office.
Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française.
Connaissance des standards de la relation client.
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