LIBERTIUM, au travers de ses 18 concessions, c'est la référence du véhicule de loisirs dans le Sud de la France : distribution, entretien, réparation, location nous accompagnons tous les aventuriers dans leurs projets et gérons chaque étape de la vie du véhicule.
Toujours en quête d'agrandir la famille Libertium, nous recherchons des profils dynamiques, volontaires, rigoureux et ayant le sens du service client. Vous souhaitez faire partie du voyage ? Alors rejoignez-nous ! Rejoignez notre équipe en tant que Chef(fe) D'atelier (F/H)
CDI - Temps plein - Poste basé à Fenouillet (31)
Véritable chef d'orchestre de l'atelier, vous garantissez la bonne organisation, la performance opérationnelle et la qualité des prestations, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures et normes de sécurité.
> Vos principales responsabilités :
Organisation & coordination de l'activité SAV
- Planifier et ajuster les interventions atelier selon les priorités, urgences et ressources disponibles
- Organiser la répartition des tâches entre les équipes techniques, SAV et magasin
- Assurer la fluidité du parcours client, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule
Supervision technique & qualité
- Suivre l'avancement des travaux et contrôler leur conformité aux normes constructeurs
- Garantir la qualité des prestations (diagnostic, réparation, entretien, pose d'accessoires)
- Valider les contrôles finaux avant restitution et gérer les non-conformités
- S'assurer de la complétude des OR et du chiffrage des travaux complémentaires
Management des équipes
- Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques, SAV et magasin
- Organiser les plannings, congés et absences pour assurer la continuité de service
- Animer des briefings et réunions d'équipe
- Accompagner les nouveaux arrivants et suivre les apprentis
- Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences
Suivi de la performance & satisfaction client
- Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, retours atelier, satisfaction client)
- Analyser les écarts et proposer des actions d'amélioration
- Participer au traitement des réclamations clients en lien avec la direction
Sécurité, moyens & environnement
- Veiller à la conformité des équipements, outillages et installations
- Garantir le respect des règles de sécurité, d'hygiène et des normes environnementales
- Maintenir un atelier propre, ordonné et sécurisé
Nos ateliers sont ouverts du mardi matin au samedi midi !
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