Vous serez l'interlocuteur qualité privilégié de nos clients sur votre secteur. Votre rôle : déployer et paramétrer la solution ePackPro chez nos clients, les former, les conseiller en hygiène et sécurité alimentaire, et contribuer à l'amélioration continue de notre produit.
Ainsi, vous vous déplacerez chez nos clients des départements 59/62/02.
Missions
Analyse et paramétrage
* Élaborer l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients
* Paramétrer la solution en fonction des besoins identifiés
* Formuler des recommandations en hygiène et sécurité alimentaire
* Remonter les prérequis techniques à la DSI
Formation et support terrain
* Former les utilisateurs sur site sur les différents modules et matériels installés
* Réaliser un SAV terrain Niveau 0 en lien avec le Service Technique Utilisateurs
* Produire des rapports détaillés et mettre en place des plans d'actions correctives
* Collaborer avec les Responsables Qualité pour le partage de connaissance
Amélioration continue
* Contribuer à l'amélioration de la qualité perçue par les clients
* Optimiser vos déplacements pour maximiser le nombre de rendez-vous quotidiens
* Participer à l'amélioration du produit en lien avec l'équipe Product Management
* Rendre compte de votre activité au Team Lead Quality Manager
Profil
* Expérience dans les métiers de bouche, la restauration ou le contrôle qualité alimentaire
* Maîtrise de la réglementation HACCP
* À l'aise avec les outils bureautiques/informatiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo)
* Capable d'animer des formations et de formuler des recommandations opérationnelles
* Organisation, anticipation et gestion des priorités
* Disponibilité et mobilité géographique
* Sens de la relation client et de la satisfaction
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