Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour intervenir sur notre site basé à Marseille.
Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement au bon fonctionnement du parc informatique ainsi qu'aux projets IT du groupe.
Missions :***Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciel, réseau).
* Gestion et maintenance du parc informatique.
* Participation aux réunions d'équipe pour sensibiliser aux bonnes pratiques et règles SI.
* Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
* Proposer des solutions pour optimiser le support informatique.
* Tester et valider de nouveaux outils ou mises à jour avant leur déploiement.
* Contribuer à des projets IT (migration, déploiement, virtualisation, etc.).
* Gestion des comptes utilisateurs.
Description du profil :
Technical skills :***Maîtrise d'un outil de ticketing.
* Connaissance des systèmes Windows 10, iOS (iPhone), Active Directory, VPN.
* Notions en réseau IP, Wi-Fi, serveurs de fichiers.
Soft skills :***Proactivité, rigueur et autonomie.
* Sens du service.
* Capacité d'écoute et de traduction des besoins utilisateurs en solutions SI.
* Capacité de reporting clair et concis.
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