Les opérations représentent la force motrice d’Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d’exécuter et d’expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. Il est chapeauté par les responsables de centre de livraison qui rassemblent l’équipe afin de promouvoir l’excellence en matière de sécurité, de qualité et de productivité sur l’ensemble de nos sites. Sur votre site, vous dirigerez d’autres responsables et créerez le planning opérationnel qui aidera vos équipes à atteindre leurs objectifs. Ce rôle consiste à favoriser l’excellence opérationnelle pour créer la société Amazon de demain.
Vous avez sous vos ordres un centre de livraison entier. Vous dirigez des équipes, suivez les performances du site et cherchez en permanence à améliorer l’expérience client. Cela signifie que vous gérerez de près les opérations quotidiennes du site, mais aussi que vous contribuerez à de nouvelles méthodes d’innovation.
Lors d’une journée type, vous collaborerez avec différentes parties prenantes, mènerez une analyse approfondie des indicateurs de performance et de risque pour les sites, et réfléchirez aux meilleurs moyens de se préparer à différents niveaux de demande. Il vous appartiendra d’encadrer et de coacher votre équipe pour obtenir les meilleurs résultats possibles.
Responsabilités principales :
1. Gérer et développer une équipe de chefs de secteur.
2. Gérer l’ensemble du site, traiter les problèmes et avoir un impact positif sur les performances du site.
3. Analyser les performances du site par rapport aux objectifs de l’entreprise et mettre en place des actions pour améliorer notre excellence opérationnelle.
4. Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes de support, y compris les équipes PxT (HR), Finance, Delivery Service Partners (DSP), IT, Amazon Customer Excellence System (ACES) et nos ingénieurs.
5. Concevoir et mettre en œuvre des initiatives sur l’ensemble des sites afin d’améliorer les performances opérationnelles.
Amazon Logistics, ou AMZL, s’occupe des activités de livraison du « dernier kilomètre » en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. Nous faisons appel à la créativité et aux initiatives visant à l’amélioration continue pour acheminer des millions de produits physiques jusqu’à nos clients. Notre objectif est de rendre l’expérience de livraison aussi fluide que possible et de déployer des solutions de livraison globales pour nos concepts tels qu’Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants.
Nos collaborateurs :
* « sous le toit » traitent des millions de produits avant de les envoyer à nos équipes de livraison, en mettant l’accent sur la dimension humaine, y compris de nuit. Nous opérons 24/7 dans la plupart de nos sites.
* « sur la route », travaillent avec Amazon Flex, un réseau d’entreprises de livraison, pour relever les défis logistiques et réduire notre empreinte carbone en utilisant notamment des véhicules électriques et des technologies de pointe.
Profil recherché :
* Diplôme universitaire.
* Expérience significative en gestion des ressources humaines et des parties prenantes.
* Maîtrise parfaite de l’anglais, intermédiaire en français.
* Expérience dans l’utilisation de données ou témoignages pour influencer la prise de décision.
* Expérience dans la production et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
* Compétences souhaitables mais non obligatoires : techniques Lean, Six Sigma, Kaizen, environnement logistique similaire, maîtrise de MS Office.
Amazon valorise la diversité et l’égalité des chances. Nous recrutons en fonction de l’expérience et des compétences, tout en respectant la vie privée et la sécurité des données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
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