Description de la mission
Votre rôle :
En tant que Responsable Qualité et Contrôle Interne au sein de la Direction Audit-RSE, vous pilotez et animez la démarche damélioration continue de lentreprise dans une logique de performance et de conformité des processus.
Vos missions :
1. Vous animez les démarches de certification ou labellisation (ISO, LIVIA, Bien chez moi en Normandie) et réalisez et les bilans annuels.
2. Vous supervisez le Système Management Qualité et son système documentaire, vous réalisez les revues de directions et coordonnez les revues des processus, les plans dactions.
3. Vous pilotez et animez les Plans de Contrôles Internes.
4. Vous conduisez et mettez en œuvre les plans dactions, les projets de thématiques transverses en collaboration avec lensemble des directions dans lobjectif daméliorer la performance et la fluidité des process.
5. Vous coordonnez les audits externes qualité réalisés par les organismes externes, (validation des plans daudits, des rapports daudits, des plans dactions).
6. Vous coordonnez les audits internes qualité et de contrôle interne (planification, accompagne les auditeurs internes) et réalise les audits de sa responsabilité.
7. Vous assurez la collecte des indicateurs dans le cadre de ces missions et vous coordonnez la collecte et lanalyse dun large panel de données RSE et qualité.
8. Vous pilotez lenregistrement des réclamations des parties prenantes, analysez et pilotez les plans dactions.
9. Vous coordonnez les enquêtes de satisfaction clients, gérez les contrats avec les prestataires denquêtes.
10. Vous préparez et animez laccueil qualité des nouveaux embauchés et des formations internes qualité.
11. Vous mettez à disposition du personnel les outils qualité (documents, indicateurs, tableaux de suivi, liste des références documentaires).
Profil
De formation supérieure (Bac/4) en Qualité
Expérience confirmée en gestion de projets et accompagnement du changement.
Compétent(e) en management transverse, vous savez mobiliser et coordonner différents acteurs autour de projets communs.
Excellentes capacités dorganisation, de communication et danimation.
Doté(e) dun esprit danalyse, vous savez résoudre les problèmes et êtes force de proposition.
Votre rigueur et votre sens du travail en équipe constituent vos principales qualités.
Fourchette de salaire
35-40 k
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