Votre rôle et vos missions
Votre expertise en analyse et votre sens du storytelling feront de vous un acteur clé de notre transformation data-driven.
Etudes de connaissance client
* Recueillir les problématiques métiers et être capable de traduire leurs besoins data client
* Comprendre la structure de nos données afin de collecter celles qui sont pertinentes
* Exploiter la donnée et l’analyser pour expliquer les phénomènes business/marketing et le comportement des clients
* Synthétiser/vulgariser les résultats et y associer des recommandations opérationnelles
* Restituer oralement aux demandeurs
Modélisations & Prédictions
* Savoir utiliser des modèles statistiques robustes pour identifier des insights clients et ainsi améliorernos actions (ciblage marketing ou produit) et la personnalisation de ces actions
* Mettre en place un suivi de la performance des modèles
Vulgarisation & Démocratisation de la Data Client
* S’assurer de la diffusion régulière des études de Connaissance Client au sein de SNCF Connect & Tech
* Être force de proposition sur les supports et/ou moments permettant de partager les enseignements client clés
Gouvernance Qualité de la donnée client
* Prendre en compte les contraintes / anomalies dans les données exploitées, les suivre et être force de proposition pour les faire évoluer (amélioration continue de la qualité).
* Assurer le suivi des agrégats pour lesquels le pôle Connaissance Client est identifié comme responsable de source
* Maîtriser et respecter la réglementation RGPD
Profil recherché
* Formation : Bac+5 en data science, statistiques, marketing analytique ou équivalent.
* Nous recherchons un profil confirmé (au minimum 2-4 ans d'expérience en datamining/data analyse), ayant travaillé dans un environnement e-commerce sur des sujets clients (consommation, fidélisation...)
* Vous avez déjà mené des analyses data complexes et savez traduire des résultats techniques en recommandations business.
* Compétences techniques : Maîtrise des outils d’analyse (SQL, Python, R), des méthodes statistiques et des outils de visualisation (Power BI, Tableau, etc.).
* Passion, curiosité et esprit d’équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.