Rattaché à la direction commerciale, vous aurez pour missions principales de :
Manager une équipe de 5 personnes.
Piloter le service SAV
1/ Organiser l'activité SAV et l'optimiser.
* Transmettre les diverses informations reçues auprès des assistantes SAV concernant la facturation, les pénalités, les litiges, les projets de refacturation, les DAF (Demandes d'Avoirs Filiales), les pénalités.
* Analyser les états infocentre du SAV.
* Établir la situation comptable mensuelle (avoirs prix et pénalités en attente).
2/ Construire, formuler et transmettre les états auprès de la direction de site pour analyse.
3/ Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, les facturations et le règlement des factures clients.
4/ Gérer les pénalités.
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