Vos responsabilités consisteront à :
* Gérer les appels entrants et les demandes des clients ;
* Assurer le suivi des commandes et des livraisons ;
* Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations des clients de manière efficace et professionnelle ;
* Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion ;
* Collaborer avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de service client ;
* Rédiger des rapports et analyser les données liées au service client.
Le profil recherché :
* Vous avez une expérience préalable dans le domaine du service client, idéalement dans le secteur Agroalimentaire ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ;
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solution ;
* Vous avez une capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Une rémunération annuelle comprise entre 23 000 € et 26 000 € ;
* Avantages supplémentaires selon les politiques de l'entreprise ;
* Une opportunité d'intégrer une organisation reconnue dans le secteur Agroalimentaire.
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