Manpower EPERNAY recherche pour son client, un Vendeur en téléphonie (H/F) - Accueillir le client : participer à la gestion de la file d'attente
- Comprendre les besoins des clients : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases de questionnement, de reformulation
- Trouver la solution adaptée : mettre en oeuvre une découverte globale des besoins du client, identifier le(s) produit(s) et/ou service(s) adapté(s) aux usages et aux besoins du client, conseiller et expliquer aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services FT
- Élargir : rebondir sur la demande du client en proposant des produits et/ou services périphériques complémentaires pour répondre aux besoins non exprimés et développer les usages du client
- S'assurer de la satisfaction du client : rassurer le client dans son choix, utiliser la technique de la dernière question Amplitude horaires à valider impérativement : 9h-20h + le travail le samedi obligatoire
Savoir-être :
Curiosité
Envie d'apprendre
Goût du contact clients
Transparence
Politesse
Ponctualité
Esprit d'équipe
Goût du challenge
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 5 mois
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