Le Groupe Ionisos est spécialisé depuis plus de 60 ans dans la stérilisation, la conservation et la réticulation à travers 4 technologies : Gamma, E-Beam, X-Ray et Oxyde d'Ethylène.
Présent dans 5 pays, le Groupe compte aujourd'hui 12 usines de production dont 7 en France, 2 en Allemagne, 1 en Espagne, 1 en Estonie et 1 en Suisse.
Les équipes de Ionisos traitent au quotidien des dispositifs médicaux, des produits pharmaceutiques, vétérinaires, cosmétiques et bien d'autres. La stérilisation représente plus de 85% du chiffre d'affaires du Groupe, le reste de l'activité correspond à des demandes de réticulation ou d'essais pour différents champs d'applications.
Acteur de la santé, nous accompagnons nos clients au quotidien dans leurs activités et portons une attention particulière à leur satisfaction.
Ionisos s'engage dans une démarche de développement durable favorisant le bien-être de nos collaborateurs et limitant l'impact de nos activités sur l'environnement.
Rattaché(e) à la Responsable du service clients, vous occupez un rôle central dans l'organisation au sein d'une équipe de 3 personnes : vous êtes garant de la bonne mise en œuvre des commandes et de la satisfaction des clients de l'entreprise.
À ce titre, vos missions seront :
- Réaliser le traitement et le suivi commercial, administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ) ;
- Assurer le suivi des clients de la réception des commandes à la livraison des produits ;
- Veiller au respect des cahiers des charges et au bon déroulement des opérations ;
- Être en charge de la facturation mensuelle et le contact régulier des clients ainsi que des autres services du site (qualité, ordonnancement, production …) afin de traiter l'ensemble des demandes
- Traiter dans les délais impartis, les non-conformités (à réception, interne) remontées par les autres services ;
- Actualiser les données administratives des fiches clients et fiches articles ;
- Tenir à jour différents registres mensuellement (DEB…) ou annuellement (FDS…)
De formation BAC +2/3 de type gestion commerciale et administrative, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire idéalement acquise en PME/PMI.
Véritable support, vous avez un sens du service clients développé et mettez tout en œuvre pour garantir la satisfaction clients.
Votre rigueur et votre réactivité vous permettront de répondre aux besoins des clients. Votre gestion des priorités ainsi que votre polyvalence seront de véritables atouts.
Votre logique et votre esprit d'équipe permettront de délivrer la prestation la plus adapté aux besoins du client en collaboration avec les services annexes
Vous êtes à l'aise avec les ERP (Sage, SAP,…). logique, travail d'équipe
Une maîtrise opérationnelle de l'anglais à l'oral et à l'écrit est un plus.
Un environnement de travail challengeant où vous pourrez vous développer.
Une entreprise dynamique à forte croissance.
Un cadre bienveillant avec comme préoccupation principale le bien-être de nos collaborateurs.
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