Responsable de secteur accueil h/f

CAF DU RHONE

La Direction des Prestations recrute un responsable de secteur Accueil.

Le département accueil, composé d'une centaine d'agents répartis sur l'ensemble du territoire rhodanien, gère une offre de service multicanale pour répondre aux différents besoins des allocataires (accueil sans rendez-vous, accompagnement sur le Caf.fr, rendez-vous physiques et téléphoniques). Quatre responsables de secteur gèrent le personnel accueillant les allocataires à Vivier Merle.

En tant que responsable de secteur, vous participerez à l'accompagnement des collaborateurs et à la gestion des différentes offres de service. Une continuité managériale est à assurer par le collectif de cadres durant les horaires d'ouverture de l'accueil.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous recherchez un environnement stimulant et dynamique : vous serez responsable d'une équipe dans un contexte dynamique au profit d'un service public porteur de sens.

Vous souhaitez vous engager dans la qualité de vie au travail : la Caf du Rhône est un employeur socialement responsable s'investissant dans le bien-être de ses salariés.

Le mot de votre manager

« Les valeurs de la Caf du Rhône
sont : solidarité, équité, bienveillance et engagement. Si vous souhaitez les vivre et les faire vivre au quotidien, rejoignez-nous ! »




Entretien en présentiel : 10/07/2025 ou 18/07/2025

Description du poste

Vous allez
- Piloter, organiser et gérer : vous utiliserez les moyens à disposition pour assurer la performance opérationnelle et la qualité du service rendu à l'allocataire.
- Soutenir le développement des compétences : vous encouragerez l'autonomie des collaborateurs en assurant un accompagnement individuel et collectif.
- Animer le collectif de travail : vous serez un acteur du changement en associant les équipes de gestionnaires et conseillers aux orientations portées par la Direction.
- Contribuer aux projets : vous participerez au déploiement des projets de la Direction des Prestations, notamment au sein de groupes transversaux ou lors de missions spécifiques.

Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.

Profil recherché

Vos compétences

Vous avez
- Une réelle appétence pour le management et la relation de service.
- Une maîtrise des outils numériques tels que le Pack Office, Outlook et Teams.

Le petit plus : une connaissance de la législation des prestations familiales et des outils associés.

Vous êtes
- Adaptable et proactif : capable de résoudre diverses situations et de proposer des solutions adaptées, vous êtes reconnu pour votre efficacité et votre esprit d'analyse.
- Solidaire et autonome : vous savez prendre des initiatives pour atteindre vos objectifs et appréciez le travail en équipe.
- Un bon communicant : votre aisance dans l'animation des réunions et votre écoute attentive sont alimentées par votre esprit collaboratif.

Votre formation
- Une formation supérieure en management et/ou une expérience significative en la matière.
- Une maîtrise des outils numériques tels que le Pack Office, Outlook et Teams.

Informations complémentaires

Processus de recrutement


Date de limite de candidatures : 29/06/2025

Après une pré-sélection sur dossier :
Tests de sélection à distance à réaliser avant le
Entretien en présentiel : 10/07/2025 ou 18/07/2025

Rémunération et avantages

Salaire brut versé sur 14 mois : 2625€ mensuel soit 36 753 € annuel
39h/SEM + 20 jours RTT par an
Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé
Prise de fonction : Dès que possible
Poste situé à Lyon 3ème avec des déplacements ponctuels
Parcours d'intégration
Possibilité de télétravailler une fois la montée en compétences réalisée.
Flexibilité des horaires
Frais de transports en commun : 75% de prise en charge
Complémentaire santé - Prévoyance
CSE oeuvres sociales attractives

En savoir plus en vidéo

Contact

Merci d'adresser votre CV accompagné d'une lettre de motivation au secteur Recrutement à l'adresse suivante : ()

Votre garantie, un processus clair et transparent

Date limite de candidature : 29/06/2025

Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera en 2 étapes :

- Un test de sélection à distance à réaliser avant le,
- Si vous êtes sélectionné, vous passerez un test de personnalité en ligne en amont des entretiens et serez convié à unentretien de motivation en présentiel sur notre site de Lyon 3ème le 10/07/2025 et 18/07/2025.

Vous souhaitez en savoir plus sur nous ? Consultez notre site carrière

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !